BTS NDRC en alternance à Rennes

BTS NDRC : devenez expert·e de la vente et de la relation client

Vous êtes titulaire d’un BAC ? Vous aimez le contact et avez l’esprit de négociation ? Vous vous intéressez au management des entreprises et à leur stratégie commerciale ? Le BTS négociation et digitalisation de la relation client vous offre l’opportunité de déployer vos talents et de relever des challenges à finalité commerciale.

La formation de BTS NDRC à Rennes en alternance se déroule sur 2 ans, à la fois en école et en entreprise, afin de valider des compétences théoriques et pratiques, pour une insertion directe sur le marché de l’emploi. Le BTS en alternance (brevet de technicien supérieur) est sanctionné par un diplôme d’État.

– Qu’apprend-on en BTS NDRC ?

Le BTS Négociation Relation Client en alternance forme les futurs commerciaux en leur apprenant à gérer un secteur, à analyser le marché, à prospecter et fidéliser la clientèle, à négocier et à vendre.

Le ou la titulaire du BTS NDRC peut ainsi remplir de nombreuses missions, dans de nombreux secteurs d’activité : identification des cibles de clientèle, mise en œuvre de la prospection, négociation de la relation client, animation d’un événement commercial, animation digitale d’une relation client …

Durant son cycle d’études en alternance, l’étudiant de BTS NDRC apprend à : 

• proposer et mettre en œuvre une politique commerciale et des solutions adaptées pour développer le chiffre d’affaires
• déployer des plans de prospection
• définir des objectifs et décliner une offre commerciale en évaluant les contraintes et les opportunités
• organiser et manager l’activité commerciale et l’équipe de vente en entreprise
  
• acquérir et développer une clientèle 
• collecter et analyser des données (marché, concurrence …), produire et gérer de l’information commerciale
• vendre, négocier et communiquer avec la clientèle
• gérer la relation client via les différents canaux (numériques ou autres), en présentiel ou à distance
  
• évaluer la performance commerciale de l’entreprise

En fin de parcours d’études NDRC en alternance, vous serez un-e spécialiste de la vente, du management commercial et de la relation clients, de la prospection à la fidélisation !

– Quelle est la différence entre un BTS NDRC et un BTS MCO ?

Le BTS NDRC vous semble proche du BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) ? Notez que le contenu pédagogique et l’objectif de ces deux formations sont différents.

• Le BTS MCO prépare aux métiers de manager ou de vendeur. Ici les points de développement pédagogique relèvent de la gestion opérationnelle du point de vente ou de l’unité commerciale et du management des équipes commerciales.

• Le BTS NDRC (anciennement BTS NRC) forme quant-à-lui, de futurs professionnels de la relation client, en abordant plus spécifiquement les techniques de vente et le management commercial, à travers le prisme du digital. De fait, la digitalisation des activités commerciales amène l’étudiant en NDRC à utiliser activement les technologies de l’information communication et à intégrer les outils numériques (sites web, réseaux sociaux, forums, …) dans ses plans de prospection et de fidélisation.
  

Quels sont les débouchés après un BTS NDRC ?

Le champ d’application d’un apprentissage en BTS NDRC est vaste, dans la mesure où tout secteur d’activité est concerné par l’action commerciale. Un diplôme en négociation et digitalisation de la relation client vous permet donc d’exercer dans de nombreuses entreprises et organisations fournissant des biens et services. 

De manager des ventes au poste de vendeur-commercial, le BTS NDRC permet d’accéder à des fonctions variées au sein d’une équipe, toujours en lien avec les collaborateurs et partenaires.

Avec ce diplôme niveau Bac+2 reconnu par l’état (RNCP niveau 5), exploitez votre potentiel, votre relationnel et vos talents de négociation, à travers les métiers suivants : 

• Représentant(e)
• Négociateur(rice)
• Vendeur(euse)
• Responsable d’équipe
• Responsable de secteur
• Délégué(e) commercial(e) ou Conseiller(ère) commercial(e)
• Chargé(e) d’affaires ou de clientèle
• Technico-commercial(e)
• Téléconseiller(ère), Conseiller(ère) clientèle
• Animateur(rice) commercial(e) site e-commerce
• Assistant(e) responsable e-commerce
• Commercial(e) ou Responsable e-commerce
• Chef de secteur ou Chef de réseau
• Animateur(rice) réseau, Animateur(rice) des ventes, Animateur(rice) commercial(e) de communautés web …
  

Dans le cadre de votre formation BTS NDRC en alternance, soyez attentif au choix de votre structure d’accueil : son secteur d’activité pourra conditionner la suite de vos études et votre futur emploi. Pour votre contrat d’apprentissage, sélectionnez une entreprise dont le secteur d’activité répond à vos aspirations et à votre projet. L’équipe de Mensa vous accompagne sur ce point, afin de trouver l’entreprise idéale !

Enfin, si le BTS NDRC vise une insertion professionnelle immédiate, vous pouvez aussi tout-à-fait poursuivre vos études avec un bon dossier : en licence pro commerce – gestion – économie, ou encore en école de commerce.

Chez Mensa, école de commerce à Rennes, vous pouvez prolonger votre BTS NDRC par 

• un Bachelor développement commercial ou un Bachelor marketing & vente (BAC+3)
• un Mastère en management marketing & commercial (BAC+5)

Comment intégrer un BTS NDRC à Rennes ?

Vous pensez que le BTS NDRC est fait pour vous ? Vous pouvez rejoindre une formation Négociation et Digitalisation de la Relation Client si vous avez le niveau Bac ou êtes titulaire d’un Bac : bac général, bac STMG, bac pro commerce ou vente … Chez Mensa, nos chargés d’admission évaluent et valident votre inscription en BTS sur dossier, test et entretien.

Vous avez encore des interrogations concernant ces études en apprentissage ? Contactez-nous : nous pouvons vous conseiller et vous orienter dans vos démarches comme dans votre recherche d’entreprise.

Quel est le coût de scolarité d’un BTS NDRC en alternance ?

Cette formation est proposée en apprentissage et en contrat de professionnalisation. Elle est donc prise en charge en intégralité par l’OPCO de votre établissement d’accueil.

Quel est le salaire d’un BTS NDRC en alternance ?

En accédant à la formation de BTS en alternance, vous profitez d’un salaire en plus d’une expérience professionnelle !

Que vous soyez apprenti-e ou adulte en contrat pro, vous obtenez le statut de salarié-e, avec la rémunération et les avantages associés (mutuelle, tickets resto, CP…).

Selon l’âge et l’avancement dans le cycle de formation, la rémunération de l’apprenti varie de 27 à 100% du SMIC.
L’alternant sous contrat de professionnalisation perçoit de 55 à 100% du SMIC, selon son âge et son niveau de qualification.

La validation du BTS NDRC en alternance

Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client, diplôme d’État de niveau 5 délivré par le Ministère de l’enseignement supérieur, de la recherche et de l’innovation, enregistré au RNCP (N° Fiche RNCP 38368) sur décision du directeur général de France Compétences en date du 01/01/2024 avec effet jusqu’au 31/12/2028.

Retrouvez toutes les informations sur le site de France Compétences

Les poursuites d’études chez Mensa Formation après un BTS NDRC en alternance