BTS MCO en alternance à Rennes
Management Commercial Opérationnel |Bac +2
Management Commercial Opérationnel – BTS MCO en alternance (Bac+2)
Diplôme MCO
BTS Management Commercial Opérationnel, diplôme d’État de niveau 5
Durée du BTS MCO
12 à 24 mois
Rythme de formation
Alternance entre l’école et l’entreprise
Prérequis
Bac ou équivalent Bac
Les objectifs de formation : qu’apprend-on en BTS MCO ?
Anciennement nommé BTS MUC (Management des Unités Commerciales), le BTS MCO est le BTS de l’action commerciale. Il se destine à celles et ceux qui souhaitent évoluer dans le domaine du commerce, de la gestion et du management.
Si vous avez l’âme d’un vendeur et du talent pour fédérer, vous avez aussi toutes les chances de vous épanouir en BTS MCO !
La formation BTS MCO prépare les étudiants au management d’une équipe commerciale ainsi qu’à la gestion opérationnelle d’une unité commerciale.
Tout diplômé d’un BTS Management Commercial Opérationnel est ainsi formé à la supervision d’une équipe comme au fonctionnement d’un service commercial. Durant ses deux années de formation de BTS en alternance, l’étudiant MCO apprend à :
- manager et gérer l’unité commerciale au sein de l’entreprise
- gérer la relation client : information, conseil, traitement des insatisfactions …
- améliorer le processus de vente et fidéliser la clientèle
- réaliser des actions commerciales, dynamiser l’offre en magasin
- piloter le cycle d’exploitation
- traiter les incidents
- gérer les stocks et les approvisionnements
- évaluer les performances commerciales
- faire des prévisions et des études commerciales
- communiquer des résultats d’activité
- atteindre des objectifs commerciaux et financiers, …
Cette formation de BTS peut être réalisée en apprentissage dans une école de commerce telle que Mensa à Rennes.
Si vous avez le goût du contact et que vous aimez les challenges, la formation BTS management commercial opérationnel peut tout-à-fait vous convenir. Après un BTS MCO en alternance, vous serez prêt-e à manager une équipe, à booster sa cohésion et ses performances. Vous serez aussi capable de gérer un magasin !
– Quelle est la différence entre un BTS MCO et un BTS NDRC ?
Le BTS MCO peut sembler proche du BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client). Pourtant le contenu pédagogique et l’objectif de ces deux formations diffèrent.
- Le BTS MCO prépare aux métiers de manager ou de vendeur. Ici les points de développement pédagogique relèvent de la gestion opérationnelle du point de vente ou de l’unité commerciale et du management des équipes commerciales.
- Le BTS NDRC forme quant-à-lui, de futurs professionnels de la relation client, en intégrant une forte composante digitale dans le contenu pédagogique.
Quels sont les débouchés après un BTS MCO ?
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), certifié au RNCP et reconnu par les professionnels, prépare les étudiants aux métiers de managers, responsables et chefs d’équipe dans le domaine de la vente et du commerce.
Les diplômés du BTS MCO à Rennes peuvent exercer les métiers suivants dans de nombreux secteurs d’activité, que ce soit dans une boutique de vêtements, dans l’immobilier, dans un magasin de bricolage ou chez un opérateur de téléphonie, auprès d’une clientèle de particuliers.
• Assistant(e) chef de rayon
• Directeur(rice) adjoint(e) de magasin
• Directeur(rice) de point de vente
• Chargé(e) de clientèle
• Conseiller(ère) commercial
• Vendeur(euse) – conseil
• Téléconseiller(ère)
• Chef de rayon
• Chef de secteur
• Responsable de caisse, etc.
Soyez attentif au choix de votre établissement d’accueil : son secteur d’activité pourra conditionner la suite de vos études et votre futur emploi. Pour votre contrat d’alternance, esayez donc de sélectionner une entreprise dont le secteur d’activité répond à vos aspirations et projets. L’équipe de Mensa Formation à Rennes vous accompagne sur ce point, afin de trouver l’entreprise idéale !
Ce BTS Management Commercial Opérationnel est aussi fait pour vous si vous comptez gérer un commerce ou ouvrir une boutique.
Comment intégrer un BTS MCO à Rennes ?
Vous pouvez rejoindre une formation BTS management commercial opérationnel si vous êtes titulaire d’un Bac : bac général, bac STMG, bac pro Métiers du commerce et de la vente … Chez Mensa, nos chargés d’admission évaluent et valident votre inscription en BTS sur dossier, test et entretien.
- Être titulaire d’un Baccalauréat ou avoir un niveau Baccalauréat
- Avoir été reçu-e aux tests et entretien de sélection
Rendez-vous sur notre page Admission pour en savoir plus.
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour tout demande concernant les situations de handicap, merci de contacter notre référente handicap qui vous proposera un entretien individuel en visio ou en présentiel afin d’analyser vos besoins pendant votre formation.
Référente Handicap : Suzanne ROUSSEL – sroussel@mensa-formaton.com
Délai d’accès à la formation BTS MCO en alternance :
- Début des inscriptions en janvier.
- Début de la formation chaque année en septembre/octobre.
- Licence Microsoft Office offerte à chaque apprenant pendant toute la durée de sa formation
- Parcours individualisé en fonction des besoins des apprenants
- Calendrier adapté aux impératifs des entreprises
- Des formateurs experts du domaine enseigné, des formateurs tuteurs garants du parcours des apprenants
- Suivi individualisé en lien avec le tuteur en entreprise
- Accès aux ressources pédagogiques en ligne
Les Modalités d'évaluation du BTS MCO
L’évaluation des apprenants du BTS MCO en alternance s’opère selon 4 blocs de compétences, un examen et des épreuves obligatoires.
BLOC 1 : Développement de la relation client et vente conseil
BLOC 2 : Animation, dynamisation de l’offre commerciale
BLOC 3 : Gestion opérationnelle
BLOC 4 : Management de l’équipe commerciale
Pas de validation par bloc.
- Contrôle continu
- 4 examens blancs
Examen
Épreuves obligatoires
- E1 : Culture générale et expression (coeff 3) – 3h – écrit
- E2 : Langue vivante étrangère – Anglais (coeff 3) – 2h + 20 min – oral + écrit
- E3 : Culture économique juridique et managériale (coeff 3) – 4h – écrit
- E4.1 : Développement de la relation client et vente conseil (coeff 3) – 30 min – oral
- E4.2 : Animation et dynamisation de l’offre commerciale (coeff 3) – 30 min – oral
- E5 : Gestion opérationnelle (coeff 3) – 2h30 – écrit
- E6 : Management de l’équipe commerciale (coeff 3) – 2h30 – écrit
Le PROGRAMME du BTS Management Commercial Opérationnel
Matières du BTS MCO
> Culture générale et expression
1. Communiquer par écrit :
- Appréhender et réaliser un message écrit,
- Respecter les contraintes de la langue écrite,
- Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production,
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture.
2. Communiquer oralement :
- S’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs
- Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message.
> Anglais
- Compréhension de documents écrits
- Production et interactions écrites
- Production et interactions orales
- Compréhension de l’oral
> Culture juridique, économique et managériale
- Analyser des situations économiques, juridiques et managériales auxquelles l’entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
> Gestion opérationnelle
- Fixation des objectifs commerciaux
- Gestion des approvisionnements et suivi des achats
- Gestion des stocks
- Suivi des règlements
- Élaboration des budgets
- Gestion des risques liés à l’activité commerciale
- Participation aux décisions d’investissement
- Analyse des performances
- Mise en oeuvre du reporting
> Management de l’équipe commerciale
- Évaluation des besoins en personnel
- Répartition des tâches
- Réalisation de plannings
- Organisation du travail
- Recrutement et intégration
- Animation et valorisation de l’équipe
- Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
- Individualisation de la formation des membres de l’équipe
> Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
- Agencement de l’espace commercial
- Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
- Mise en valeur de l’offre de produits et de services
- Organisation de promotions et d’animations commerciales
- Conception et mise en place de la communication sur l’unité commerciale
- Conception et mise en oeuvre de la communication externe de l’unité commerciale
- Analyse et suivi de l’action commerciale
> Développement de la relation client et vente conseil
- Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
- Vente conseil
- Suivi de la relation client
- Suivi de la qualité de services
- Fidélisation de la clientèle
- Développement de clientèle
> Modules transverses
- Vente
- Marketing
- Marchandising
- Digitalisation de la relation commerciale
BTS blancs
4 BTS blancs sont organisés sur les 2 ans de formation, sur une semaine complète à chaque fois.
Les étudiants passent toutes les épreuves en condition d’examen.
Les Indicateurs de résultats
Nombre de candidats présentés à l’examen
- 2021 : 9
- 2022 : 12
- 2023 : 12
Nombre de candidats reçus à l’examen
- 2021 : 7
- 2022 : 6
- 2023 : 6
Taux de réussite au diplôme
- 2021 : 77,78%
- 2022 : 50%
- 2023 : 50%
Taux d’interruption en cours de formation
- 2021 : 0%
- 2022 : 28%
- 2023 : 53,8%
Taux d’insertion dans l’emploi à l’issue de la formation
- 2021 : 50%
- 2022 : 78,50% – Valeur ajoutée de Mensa du taux d’insertion : 34,5%
Taux de poursuite d’étude
- 2021 : 50%
- 2022 : 21,40%
Tous les indicateurs de résultats disponibles sur le site de diffusion : La bonne alternance
Quel est le tarif de la formation BTS MCO ?
Cette formation, proposée en apprentissage et sous contrat de professionnalisation, est prise en charge en intégralité par l’OPCO de l’établissement d’accueil.
Quel est le salaire d’un BTS MCO en alternance ?
En préparant le diplôme de BTS en alternance, l’apprenti ou l’adulte en contrat pro accède au statut de salarié, ce qui lui permet d’obtenir une rémunération et bien d’autres avantages.
Selon l’âge et l’avancement dans le cycle de formation, la rémunération de l’apprenti varie de 27 à 100% du SMIC.
L’alternant sous contrat de professionnalisation perçoit de 55 à 100% du SMIC, selon son âge et son niveau de qualification.
Un salaire + une solide expérience professionnelle !
La validation de la formation BTS MCO
Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel, diplôme d’État de niveau 5 délivré par le Ministère de l’enseignement supérieur, de la recherche et de l’innovation, enregistré au RNCP (N° Fiche RNCP 38362) sur décision du directeur général de France Compétences en date du 01/01/2024 avec effet jusqu’au 31/12/2028.
Retrouvez toutes les informations sur le site de France Compétences
Poursuivre ses études chez Mensa après un BTS MCO en alternance à Rennes
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