Les métiers du Commerce et du Marketing

Dans ta future vie professionnelle, tu t’imagines dans le rôle de stratège et conquérant des marchés ? Tu rêves d’être influenceur en marketing ou directeur commercial d’un grand groupe ? Ou plus simplement, tu aspires à devenir professionnel de la vente et du marketing dans une entreprise qui te fait vibrer ?

Le domaine d’activité du commerce marketing implique des responsabilités et amène de belles perspectives de carrière, en France et à l’international.

Quels sont les métiers du commerce et du marketing ? Quelles études suivre pour devenir chargé-e de développement commercial, business developer, directeur ou directrice de point de vente, chef de produit, responsable marketing ou encore content manager … ?

Voici ici des informations clés pour trouver ta voie et la formation qui te correspond. Découvre aussi la diversité des métiers du commerce, de la vente et du marketing.

Carrière commerce & marketing : des métiers au cœur du développement d’entreprise

De la stratégie d’acquisition à l’application des techniques de vente en magasin ou en ligne, les métiers du commerce et du marketing englobent de nombreuses activités et concernent tous les secteurs professionnels. L’objectif : séduire, attirer, convaincre et fidéliser un public ou une clientèle, afin de développer les ventes de l’entreprise.

Le marketing se compose traditionnellement de deux principales branches : le marketing stratégique et le marketing opérationnel. Internet a ensuite amené une myriade d’expertises se rattachant au marketing numérique.

– Le marketing stratégique

Il précède la vente : par l’analyse de la concurrence, du marché et des tendances, par l’étude du comportement et des besoins des consommateurs. Le marketing s’intéresse ainsi à l’offre et à la promesse de marque, à la communication et à la distribution de produits ou services.

Les professionnels du marketing sont amenés à concevoir des campagnes de publicité, afin de valoriser les marques et de promouvoir leurs offres, l’objectif étant de gagner des parts de marché.

Le marketing stratégique comprend les axes de travail suivants :

• Les études et la stratégie (analyse de marché, de concurrence et de clientèle)
• Le marketing produit (offre de produit ou service, prix, conditionnement, packaging et identité visuelle, communication, réseau de distribution, …)
• Le marketing de marque (positionnement, image, identité …)

Selon la taille de l’entreprise, les fonctions marketing du collaborateur sont plus ou moins étendues. Dans un grand groupe, la mission est généralement plus spécifique : par exemple, un poste de responsable design produit dans une entreprise internationale.

– Le marketing opérationnel

Comme son nom l’indique, il met en œuvre les stratégies d’acquisition et de fidélisation. Il exécute les campagnes de publicité. Marketing direct et marketing relationnel sont les pendants de ce marketing « de terrain ». Dans sa version traditionnelle, il fait appel au publipostage ou au phoning. Dans sa version moderne et digitalisée, il a recours à l’e-mailing, aux SMS et aux réseaux sociaux, au marketing automation et aux messages personnalisés. Le marketing relationnel vise à créer des interactions, à engager un public et à fidéliser une audience. Sur Internet il prend la forme de campagnes d’Inbound marketing, pour lesquelles la création de contenu de blog et la gestion de plateformes sociales sont des points-clés.

– Le marketing digital

Le numérique a transformé le champ du marketing, en amenant une diversité de métiers et d’expertises et en révolutionnant la relation client. Le marketing digital est ainsi devenu une composante essentielle du domaine d’activité et un enjeu de croissance pour toute entreprise. Il est aussi désormais courant qu’une organisation intègre son propre service de marketing digital afin de développer sa visibilité en ligne, de capter un trafic qualifié avec son site web ou encore de recruter des clients sur les réseaux sociaux. L’explosion du e-commerce a favorisé la constitution de services d’experts de la data, de l’analyse au traitement de données. La vente en ligne a aussi amené la formation de départements webmarketing afin de répondre aux nouveaux besoins d’un parcours client digitalisé.

On retrouve les marketeurs dans les cabinets de conseil en stratégie marketing, les agences de publicité, les agences de communication et e-marketing, mais également dans tout type d’entreprise commercialisant des produits ou services.

• Business Developper
• Consultant·e marketing
• Responsable communication marketing
• Chef-fe de produit
• Responsable de développement commercial
• Chef de produit
• Planner stratégique
• Manager e-CRM
• Responsable webmarketing
• UX designer
• Chargé-e d’études en marketing
• Chargé-e d’études média
• Chef-fe de publicité
• Consultant-e web analytique
• Data manager
• Directeur-rice artistique
• Designer Graphique
• Chargé·e d’affaires
• Chef·fe des ventes

Quelle formation suivre pour travailler dans le marketing ?

Un parcours d’études en école de commerce permet de se spécialiser dans les métiers du marketing et de la publicité. Ceux-ci exigent des compétences multiples en stratégie, management, négociation, création, numérique … Aussi un niveau Bac+5 est fortement apprécié des recruteurs.

Options de formation :

• Bac+2 : BTS Communication, BTS Information Communication, BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client), BUT marketing, …
• Bac+3 : Licence ou Bachelor Marketing
• Bac+5 : MBA Marketing digital, Mastère Commerce & Marketing, …

Les qualités du professionnel en commerce & marketing

Responsable du développement commercial, chef de secteur, vendeur, … Les métiers du commerce et de la vente sont nombreux ! Ils comprennent la commercialisation et l’organisation des ventes, du e-commerce à la grande distribution. Ils s’exercent à distance ou en point de vente, en bureau, au siège des marques ou en magasin …

Le digital a aussi naturellement diversifié l’offre de débouchés et il a transformé la profession commerciale. L’explosion du commerce numérique a créé de nouveaux modes de consommation et de nouvelles expertises métiers. La digitalisation des entreprises a quant-à-elle amené de nouvelles pratiques et méthodes de prospection.

On distingue 4 grandes catégories de métiers du commerce et de la vente :

• La stratégie commerciale. Les professionnels sont ici chargés de définir la politique commerciale de l’entreprise.

• Le management commercial. Les responsables (directeur des ventes, chef de secteur, …) sont amenés à gérer et à piloter l’activité commerciale et à superviser les équipes de vente.

• La vente. Cette branche d’activité regroupe les commerciaux chargés de vendre l’offre de produits ou services.

• Le commerce en grande distribution. Cette catégorie comprend des métiers tels qu’employé de libre-service ou responsable de caisse.

• Directeur-rice de point de vente
• Vendeur-euse conseil
• Téléconseiller-ère
• Conseiller-ère clientèle
• Assistant-e chef de rayon
• Négociateur-rice
• Chargé-e d’affaires
• Responsable de secteur
• Technico-commercial
• Chef de réseau
• Responsable e-commerce
• Développeur d’affaires
• Technico-commercial
• Assistant-e e-commerce
• Animateur-rice réseau
• Animateur-rice commercial-e de communautés web
• Responsable grands comptes
• Ingénieur commercial
• Responsable des ventes
• Conseiller-ère commercial-e
• Chef de rayon
• Chef de secteur

Quelle formation suivre pour travailler dans le commerce ?

Le domaine du commerce et de la vente comprend des profils variés dont l’expérience de terrain compte autant que la formation.

Selon le poste et les missions, l’entreprise exigera une qualification professionnelle ou une formation plus poussée de niveau Bac+3 à Bac+5.

Options de formation :

• CAP (certificat d’aptitude professionnelle), BAC professionnel
• Bac+2 : BTS MCO (Management Commercial Opérationnel), BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client), BUT techniques de commercialisation, …
• Bac+3 : Licence professionnelle en commerce, Bachelor en développement commercial, …
• Bac+5 : Master d’IAE en commerce, Mastère Commerce & Marketing, …